Política de privacidad

1. Introducción

My Korea Store respeta tu privacidad y está comprometida con proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios en Colombia.

2. Información que recopilamos

Información que proporcionas directamente:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos de pago: No almacenamos datos de tarjeta (procesados por Mercado Pago).
• Información de pedidos: historial de compras, productos adquiridos, direcciones de entrega.
• Comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios de contacto.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas.
• Cookies: información sobre preferencias y actividad en la Tienda.
• Identificadores de dispositivo: ID único del dispositivo desde el que accedes.

3. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento expreso (mediante aceptación de esta política).
• Ejecución de un contrato (procesar tu pedido).
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• Intereses legítimos de la empresa (seguridad, prevención de fraude).

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
• Procesar pagos a través de Mercado Pago.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones.
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenido.
• Detectar, prevenir y abordar fraude y actividades no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento).

5. Compartición de información

Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Mercado Pago (pagos), empresas de logística (envíos).
• Cumplimiento legal: Autoridades cuando lo requiera la ley.
• Protección de derechos: Para proteger derechos legales y seguridad.
• Transferencias corporativas: En caso de fusión o venta de la empresa.

No vendemos ni arrendamos tu información personal a terceros para fines comerciales.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y física para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Contraseñas hasheadas y almacenamiento seguro.
• Acceso restringido a información sensible.
• Auditorías de seguridad periódicas.

7. Derechos del titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar eliminación de tus datos (bajo ciertas condiciones).
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing.
• Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante nuestro formulario de contacto.

8. Retención de datos

Retenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios que solicitaste.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias (normalmente 5 años).
• Resolver disputas y hacer valer derechos legales.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión activa.
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el uso del sitio (Google Analytics).
• Medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram (Meta Pixel).

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Enlaces a terceros

La Tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por las políticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Responsable del tratamiento de datos

My Korea Store es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

13. Contacto

Para consultas sobre protección de datos o ejercer tus derechos, contáctanos a través del formulario de contacto en la Tienda o en la dirección que se proporcione en nuestro sitio.

14. Autoridad de vigilancia

En Colombia, puedes presentar reclamos sobre el tratamiento de datos personales ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).